Órdenes de trabajo

Órdenes de trabajo (/work-orders) es el registro operativo del mantenimiento: qué está programado, qué se está ejecutando y qué ya se cerró. Cada orden es un trabajo concreto sobre un activo.

De dónde salen

Del plan de mantenimiento, que las genera solo con la anticipación configurada en el sitio.
De una solicitud aprobada y convertida en Orden.
De un hallazgo registrado durante otra orden, o de una regla de condición.
A mano, con Nueva orden.

El ciclo de vida

Borrador → Planificada → Programada → En ejecución → Ejecutada → En revisión → Cerrada. En cualquier momento antes del cierre se puede Anular.

Planificar: se completa qué hay que hacer, el procedimiento, las horas estimadas y si requiere parada.
Programar: la orden se coloca en un día y una persona desde Programación (botón Programar en la consola). Ver Programación y paradas.
Iniciar: la persona empieza el trabajo. Puede Pausar y Reanudar.
Ejecución: en la pestaña Ejecución se marca la checklist, se registran lecturas, fotos y documentos, y en Consumos los materiales y la mano de obra.
Finalizar: se cierra el trabajo en terreno. La orden queda Ejecutada.
Enviar a revisión y Cerrar: el responsable revisa lo hecho, con lo que costó a la vista, y la cierra. Al cerrarse, sus costos quedan fijos.

Una orden cerrada se puede Reabrir si hay que corregirla: el dueño, un administrador o un jefe indica el motivo, la orden vuelve a En revisión y queda registrado en su historial. Al cerrarla de nuevo, sus costos se vuelven a calcular.

Para corregir un consumo no hace falta borrarlo completo: se corrige o se elimina la línea, con un motivo. Mientras la orden está en ejecución lo hace quien registra consumos; desde que está ejecutada, quien puede cerrar órdenes. El historial guarda cómo estaba y cómo quedó.

Lo que costó

El Resumen de la orden muestra el costo total en todo momento: la suma de los consumos registrados (mano de obra, materiales y servicios). Hasta el cierre lleva la marca Provisional y cambia si se registran o eliminan consumos. Al cerrar, ese mismo total queda fijo. Si algún consumo no tiene costo, el total no lo incluye y la orden lo avisa.

Proveedores externos

Cuando el trabajo lo hace alguien de afuera (un contratista, una empresa de servicios, un técnico independiente), regístralo como proveedor en Catálogo → Proveedores (/catalog/providers). Cada proveedor lleva su nombre legal, su nombre comercial (como lo conocen en la planta) y, si quieres, su número tributario (el RUC en Ecuador). Esa pantalla muestra también cuántas órdenes hizo y cuánto se le pagó en el año.

En Consumos, cada servicio puede indicar su proveedor.
En el Resumen, Ejecutada por dice qué proveedor hizo el trabajo. El responsable interno de la orden sigue siendo otra persona.
En la lista de órdenes, el filtro Ejecutada por muestra las órdenes de un proveedor.

La fecha real de ejecución

Una orden guarda dos fechas distintas: cuándo se hizo el trabajo y cuándo se registró en zensset. Normalmente coinciden, pero un técnico puede finalizar al día siguiente, o un proveedor entregar su informe una semana después.

Al tocar Finalizar, quien tiene permiso para indicar fechas pasadas (Propietario, Administrador y Encargado) puede decir ¿Cuándo se terminó? y ¿Cuándo empezó?. No puede ser en el futuro, y el fin no puede ser antes del inicio. El cambio queda en el Historial, con la fecha en que se registró. El resto finaliza con la fecha de hoy.

El plan de mantenimiento cuenta desde la fecha real, no desde el registro. Para cargar trabajos hechos antes de usar zensset, ver Cargar tu historial.

Si en la ejecución aparece algo que hay que arreglar después, regístralo como hallazgo: queda para revisar y puede convertirse en una nueva orden.

Si esa fecha quedó mal, se corrige con la orden En revisión, indicando el motivo. El registro de cuándo se presionó Finalizar no cambia, y el plan cuenta desde la fecha corregida.

Encontrar una orden

Usa los filtros (estado, naturaleza, responsable, fechas) y las vistas guardadas, como Mis órdenes o las Vencidas. La pestaña Historial de cada orden muestra quién hizo qué y cuándo.

Más sobre la naturaleza de una orden (preventivo, predictivo, correctivo, mejora) en Conceptos.