# Órdenes de trabajo

**Órdenes de trabajo** ([abrir](app:/work-orders)) es el registro operativo del mantenimiento: qué está programado, qué se está ejecutando y qué ya se cerró. Cada orden es un trabajo concreto sobre un activo.

## De dónde salen

- Del **plan de mantenimiento**, que las genera solo con la anticipación configurada en el sitio.
- De una **solicitud** aprobada y convertida en Orden.
- De un **hallazgo** registrado durante otra orden, o de una regla de condición.
- A mano, con **Nueva orden**.

## El ciclo de vida

**Borrador → Planificada → Programada → En ejecución → Ejecutada → En revisión → Cerrada.** En cualquier momento antes del cierre se puede **Anular**.

1. **Planificar:** se completa qué hay que hacer, el procedimiento, las horas estimadas y si requiere parada.
2. **Programar:** la orden se coloca en un día y una persona desde **Programación** (botón **Programar en la consola**). Ver [Programación y paradas](/docs/scheduling).
3. **Iniciar:** la persona empieza el trabajo. Puede **Pausar** y **Reanudar**.
4. **Ejecución:** en la pestaña **Ejecución** se marca la checklist, se registran lecturas, fotos y documentos, y en **Consumos** los materiales y la mano de obra.
5. **Finalizar:** se cierra el trabajo en terreno. La orden queda **Ejecutada**.
6. **Enviar a revisión** y **Cerrar:** el responsable revisa lo hecho, con lo que costó a la vista, y la cierra. Al cerrarse, sus costos quedan fijos.

Una orden cerrada se puede **Reabrir** si hay que corregirla: el dueño, un administrador o un jefe indica el motivo, la orden vuelve a **En revisión** y queda registrado en su historial. Al cerrarla de nuevo, sus costos se vuelven a calcular.

Para corregir un consumo no hace falta borrarlo completo: se corrige o se elimina la línea, con un motivo. Mientras la orden está en ejecución lo hace quien registra consumos; desde que está ejecutada, quien puede cerrar órdenes. El historial guarda cómo estaba y cómo quedó.

## Lo que costó

El **Resumen** de la orden muestra el **costo total** en todo momento: la suma de los consumos registrados (mano de obra, materiales y servicios). Hasta el cierre lleva la marca **Provisional** y cambia si se registran o eliminan consumos. Al **cerrar**, ese mismo total queda fijo. Si algún consumo no tiene costo, el total no lo incluye y la orden lo avisa.

## Proveedores externos

Cuando el trabajo lo hace alguien de afuera (un contratista, una empresa de servicios, un técnico independiente), regístralo como **proveedor** en **Catálogo → Proveedores** ([abrir](app:/catalog/providers)). Cada proveedor lleva su nombre legal, su nombre comercial (como lo conocen en la planta) y, si quieres, su número tributario (el RUC en Ecuador). Esa pantalla muestra también cuántas órdenes hizo y cuánto se le pagó en el año.

- En **Consumos**, cada servicio puede indicar su **proveedor**.
- En el **Resumen**, **Ejecutada por** dice qué proveedor hizo el trabajo. El responsable interno de la orden sigue siendo otra persona.
- En la lista de órdenes, el filtro **Ejecutada por** muestra las órdenes de un proveedor.

## La fecha real de ejecución

Una orden guarda dos fechas distintas: cuándo **se hizo** el trabajo y cuándo **se registró** en zensset. Normalmente coinciden, pero un técnico puede finalizar al día siguiente, o un proveedor entregar su informe una semana después.

Al tocar **Finalizar**, quien tiene permiso para indicar fechas pasadas (Propietario, Administrador y Encargado) puede decir **¿Cuándo se terminó?** y **¿Cuándo empezó?**. No puede ser en el futuro, y el fin no puede ser antes del inicio. El cambio queda en el **Historial**, con la fecha en que se registró. El resto finaliza con la fecha de hoy.

El plan de mantenimiento cuenta desde la fecha real, no desde el registro. Para cargar trabajos hechos antes de usar zensset, ver [Cargar tu historial](/docs/history-load).

Si en la ejecución aparece algo que hay que arreglar después, regístralo como **hallazgo**: queda para revisar y puede convertirse en una nueva orden.

Si esa fecha quedó mal, se corrige con la orden **En revisión**, indicando el motivo. El registro de cuándo se presionó Finalizar no cambia, y el plan cuenta desde la fecha corregida.

## Encontrar una orden

Usa los filtros (estado, naturaleza, responsable, fechas) y las vistas guardadas, como **Mis órdenes** o las **Vencidas**. La pestaña **Historial** de cada orden muestra quién hizo qué y cuándo.

Más sobre la naturaleza de una orden (preventivo, predictivo, correctivo, mejora) en [Conceptos](/docs/concepts).