# Indicadores SMRP

SMRP define las métricas de mantenimiento y confiabilidad que usan profesionales en más de 60 países. zensset parte de esas definiciones, y aquí está cómo calcula cada una.

Los indicadores viven en tres lugares: **Inicio** ([abrir](app:/dashboard)), **Indicadores** ([abrir](app:/indicators)) y **Cumplimiento** ([abrir](app:/scheduling/compliance)). En **Indicadores** eliges el periodo con **Desde** y **Hasta**: por defecto, los últimos 90 días.

## Tipo de trabajo

Se calculan sobre las órdenes cerradas en el periodo.

| Indicador | Código SMRP | Cómo se calcula |
| --- | --- | --- |
| **Trabajo proactivo** | 5.4.2 | Preventivo, predictivo y correctivo derivado de una inspección, sobre el total |
| **Trabajo reactivo** | 5.4.1 | Órdenes no programadas, de cualquier naturaleza, sobre las órdenes con dato de programación |
| **Trabajo planificado** | | Órdenes con procedimiento, sobre el total |

Trabajo proactivo deja fuera Mejora, Por falla y Otro.

**Horas o conteo.** Trabajo proactivo y planificado se calculan en horas de mano de obra solo si todas las órdenes del periodo tienen horas registradas. Si a una le faltan, usan conteo de órdenes. Registra la mano de obra en **Consumos** para medir en horas.

**Qué cuenta como reactivo.** Una orden es programada si se colocó antes de que empezara la semana y se inició dentro de ella. Se decide al iniciarla. Ver [programación](/docs/scheduling).

## Cumplimiento del programa

Órdenes ejecutadas en el periodo, sobre las colocadas antes de que empezara. Las atrasadas, anuladas o sin iniciar no cuentan. Se mide por órdenes, y **Cumplimiento** muestra el último periodo cerrado y la tendencia de hasta 12. El periodo es la semana o la quincena, según tu sitio.

La **Meta de cumplimiento del programa** es 90 % por defecto. Cámbiala en **Configuración → Mantenimiento**, pestaña Programación ([abrir](app:/settings/maintenance)). Se muestra en Inicio.

## Disponibilidad, TMEF y TMPR

Se calculan por activo, no por sitio. **Indicadores** muestra los 10 con más impacto y la ficha del activo, sus últimos 90 días.

| Indicador | Cómo se calcula |
| --- | --- |
| **Disponibilidad** | Tiempo en operación sobre el periodo, sin contar el tiempo deshabilitado. Resta las paradas programadas aprobadas (su ventana planificada) y las no programadas |
| **TMEF** | Horas en operación sobre número de fallas |
| **TMPR** | Promedio entre el inicio y el fin de la reparación de las paradas por falla, en horas |

Estos tres dependen de que registres las [paradas](/docs/shutdowns). TMPR solo cuenta las fallas con los dos tiempos de reparación.

## Backlog

**Backlog**, en Programación, y **Backlog listo**, en Inicio: horas estimadas de las órdenes abiertas sobre la capacidad semanal de tu gente, en semanas. Una orden sin estimación suma cero, así que estima tus órdenes para que el número sea real. Inicio muestra como referencia una meta de 2 a 4 semanas.

## Qué necesitas registrar

| Para medir | Registra |
| --- | --- |
| Trabajo en horas | La mano de obra de cada orden |
| Reactivo y cumplimiento | Las órdenes colocadas antes de que empiece la semana, y su inicio y fin |
| Trabajo planificado | El procedimiento de la orden |
| Backlog | La estimación de cada orden y la capacidad de cada persona |
| Disponibilidad, TMEF y TMPR | Las paradas por falla y sus tiempos de reparación |

## Quién los ve

Quien puede ver órdenes ve **Indicadores** y **Cumplimiento**; el rol Solicitante, no. En Inicio, los técnicos ven su cumplimiento personal, y Backlog requiere permiso para programar.

## Desde tu agente de IA

Tu agente consulta estos indicadores con tus permisos, y los puede cruzar con tus otros sistemas para armar reportes. Ver [conecta tu agente](/docs/connect-your-agent).